Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison ont pour objet de préciser les modalités relatives à l’expédition des commandes passées sur le site de Livanorio (ci-après dénommé « nous »). Elles s’appliquent à toutes les commandes validées sur notre site.

1. Zone de livraison

La livraison est proposée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite;

• pour les commandes d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

Les taxes applicables sont calculées en fonction de la commande et affichées de manière claire lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’activité sont de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à compter du jour même ;

• Les commandes passées après 18h00 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour de repos, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, celle-ci entre en phase de préparation.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables, hors délai de transport.

5. Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 15 jours ouvrables.Ce délai peut varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur est sélectionné en fonction des modalités d’expédition au moment de l’envoi.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un courriel de confirmation est envoyé. Il contient notamment :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les données relatives à l’acheminement.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité liée à la livraison

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation.

• Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations de la livraison peuvent ne plus être possibles.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse complète et correcte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une erreur d’adresse.

9. Réception des colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état de l’emballage ;

• signaler toute anomalie constatée ;

• conserver l’emballage et les documents associés si nécessaire.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi des commandes ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 16634 N MIST DR, HOUSTON, TX 77073, United States
Téléphone: +1 (914) 330-9848
Adresse électronique: client@livanorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)