Foire aux questions (FAQ)

Cette page a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation du site de Livanorio (ci-après dénommé « nous ») et le processus d’achat.

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez sélectionner les articles de mobilier d’extérieur qui vous intéressent, les ajouter au panier, puis suivre les étapes indiquées pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.Une confirmation vous sera envoyée une fois la commande validée.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires couramment utilisées, notamment Visa et MasterCard.Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement.

3. Dans quel délai ma commande est-elle expédiée ?

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.Le délai de livraison peut varier selon l’adresse et l’organisation logistique.

4. Quelle est la zone de livraison ?

La livraison est actuellement proposée uniquement sur l’ensemble du territoire français.

5. Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de commande.Vous pourrez suivre l’état de votre commande via la page de suivi en utilisant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures après le paiement.Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

7. Comment effectuer un retour ou demander un remboursement ?

Si vous remplissez les conditions applicables, vous pouvez demander un retour ou un remboursement après réception du produit.Les modalités détaillées sont disponibles dans les politiques correspondantes.

8. Comment nous contacter en cas de question ?

Si vous rencontrez un problème lors de vos achats ou de l’utilisation de nos services, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants:

Adresse: 16634 N MIST DR, HOUSTON, TX 77073, United States
Téléphone: +1 (914) 330-9848
Adresse électronique: client@livanorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)