Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande a pour objet de définir les règles applicables à l’annulation des commandes passées sur le site de Livanorio (ci-après dénommé « nous »).

1. Conditions d’éligibilité à l’annulation

Après la validation du paiement, vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures, à condition que celle-ci n’ait pas encore été préparée ni confiée au transporteur.

Une fois la commande en cours de préparation, expédiée ou déjà livrée, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d’annulation

À réception de votre demande d’annulation, nous vérifions le statut actuel de la commande :

• Commande éligible à l’annulation :
  le traitement de la commande est interrompu et une procédure de remboursement est engagée.

• Commande non éligible :
  si la commande a déjà été expédiée, la demande d’annulation ne pourra pas être acceptée. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour après réception du produit, conformément aux conditions applicables.

3. Informations relatives au remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est traité selon les modalités prévues.Le montant remboursé est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Informations importantes

L’état d’une commande pouvant évoluer rapidement après validation, nous vous recommandons de soumettre toute demande d’annulation dans les meilleurs délais.Avant de passer commande, veuillez vérifier attentivement les informations relatives aux produits et à l’adresse de livraison.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants:

Adresse: 16634 N MIST DR, HOUSTON, TX 77073, United States
Téléphone: +1 (914) 330-9848
Adresse électronique: client@livanorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)